Bem-vindo à Spiritualize. Estes Termos de Serviço explicam como funciona nossa relação com você ao usar nossa plataforma, produtos e serviços.

Ao se cadastrar ou fazer qualquer compra na Spiritualize, você concorda com estes termos. Se não concordar com algo aqui, pedimos que não utilize nossos serviços.

 

1. Sobre Nós

A Spiritualize é operada por Paulo Ricardo Souza da Silva LTDA, pessoa jurídica inscrita no CNPJ 45.382.735/0001-65, com sede na Rua Almirante Oliveira Pinto, 190, Rio de Janeiro, RJ.

Contato: suporte@spiritualize.com.br

 

2. Quem Pode Usar a Spiritualize

Para comprar produtos ou contratar serviços na Spiritualize, você precisa:

• Ter pelo menos 18 anos de idade
• Ser capaz de celebrar contratos válidos segundo a lei brasileira
• Fornecer informações verdadeiras e completas

Importante sobre menores de idade: Embora você precise ter 18 anos para comprar, os mapas e produtos podem ser feitos para qualquer pessoa, incluindo menores de idade. Ao solicitar um produto ou serviço para um menor, você declara ser o responsável legal e/ou estar legalmente autorizado a fazê-lo.

 

3. Nossos Produtos e Serviços

3.1 Mapas Esotéricos Personalizados

São produtos digitais feitos sob encomenda, exclusivos para você:

Como funciona:

1. Você compra o mapa através do site
2. Após a confirmação do pagamento, preenche os dados necessários na página “Minha Conta”
3. Recebe o mapa em PDF por email, dentro do prazo escolhido:
   • Envio Normal: até 24 horas úteis
   • Envio Expresso: até 12 horas úteis

Prazo começa a contar: A partir do momento em que você preenche corretamente todos os dados solicitados.

Correção de dados: Se você preencher algum dado errado, pode solicitar correção através do suporte em até 7 dias após o preenchimento inicial.

Não recebeu o email? Verifique sua caixa de spam. Se ainda assim não encontrar, entre em contato pelo suporte@spiritualize.com.br que reenviamos.

3.2 Consultas por Vídeo

São sessões individuais realizadas por profissionais especializados:

Como funciona:

1. Você escolhe o tipo de consulta, o profissional, data e horário
2. Efetua o pagamento
3. A consulta acontece via chamada de vídeo no dia e horário agendados

Regras importantes:

• Cancelamento com reembolso: Até 24 horas antes do horário marcado
• Remarcação gratuita: Até 12 horas antes do horário marcado (pode remarcar apenas 1 vez)
• Após remarcar: Você não poderá mais cancelar com reembolso
• Tolerância para atrasos: 15 minutos. Após isso, será registrado como “não comparecimento”
• Faltou na sessão? Não há reembolso nem direito a remarcação

Sobre os profissionais: As consultas são realizadas por profissionais terceirizados, cadastrados e aprovados pela Spiritualize. Não são nossos empregados, mas atuam através da nossa plataforma. Monitoramos a qualidade do serviço e removemos profissionais que não atendem aos nossos critérios mínimos. No entanto, cada profissional é responsável pelo conteúdo e condução de suas próprias sessões.

3.3 Cursos

Oferecemos cursos gratuitos (que requerem cadastro/login) e cursos exclusivos para assinantes Max.

3.4 Plano de Assinatura Max

O plano Max dá acesso a conteúdos e recursos exclusivos da plataforma.

Periodicidade: Você pode escolher entre plano mensal, semestral ou anual.

Cobrança: Renovação automática na periodicidade escolhida, até que você cancele.

Cancelamento: Você pode cancelar sua assinatura quando quiser, sem multa. Após o cancelamento, você mantém acesso aos benefícios até o fim do período já pago.

3.5 Produtos Digitais (E-books e outros)

São materiais digitais disponibilizados para download imediato após a confirmação do pagamento.

 

4. Preços e Pagamento

Gateway de pagamento: Utilizamos a Asaas como processadora de pagamentos. Todo o processo acontece dentro do site da Spiritualize, sem redirecionamentos.

Preços: Todos os preços são exibidos em Reais (R$) e podem ser alterados a qualquer momento. As alterações não afetam compras já finalizadas.

Confirmação: Você receberá um email de confirmação após cada compra bem-sucedida.

 

5. Política de Reembolso e Garantia

Garantia de 7 dias: Você tem 7 dias corridos a partir da compra para solicitar reembolso, exceto nas situações especificadas abaixo.

Quando NÃO há reembolso:

• Consultas em que você não compareceu ou compareceu com atraso superior a 15 minutos
• Consultas remarcadas (você perde o direito ao reembolso após remarcar)
• Cancelamentos de consultas solicitados com menos de 24 horas de antecedência
• Após o prazo de 7 dias corridos da compra

Como solicitar: Entre em contato através do suporte@spiritualize.com.br informando o motivo.

Prazo de devolução: O valor será estornado em até 10 dias úteis após a aprovação do reembolso, conforme política da operadora de pagamento.

 

6. Direitos de Uso e Propriedade Intelectual

O que é seu: Ao comprar um mapa ou produto, você tem direito de uso pessoal e intransferível do material.

O que você pode fazer:

• Usar o conteúdo para fins pessoais
• Compartilhar ou presentear o conteúdo recebido
  
  

O que você NÃO pode fazer:

• Revender os produtos
• Reproduzir, distribuir ou comercializar o conteúdo
• Remover marcas, créditos ou informações de propriedade
• Usar o conteúdo para criar produtos derivados comerciais
  
  

Propriedade intelectual: Todo o conteúdo da plataforma Spiritualize (textos, imagens, metodologias, interpretações, design, marca) é de propriedade exclusiva da Spiritualize, protegido por direitos autorais e propriedade intelectual. O uso não autorizado pode resultar em medidas legais.

 

7. Sua Conta e Responsabilidades

Suas credenciais: Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta.

Informações verdadeiras: Você se compromete a fornecer informações precisas e atualizadas. Dados incorretos podem impactar a qualidade dos produtos personalizados.

Uso adequado: Você concorda em usar a plataforma de forma legal e respeitosa, sem:

• Violar direitos de terceiros
• Transmitir conteúdo ofensivo, ilegal ou prejudicial
• Tentar acessar áreas restritas do sistema
• Interferir no funcionamento da plataforma
  
  

Suspensão de conta: Podemos suspender ou encerrar sua conta se houver violação destes termos.

 

8. Privacidade e Dados Pessoais

Coletamos e tratamos seus dados pessoais conforme nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Os dados solicitados para criação dos mapas esotéricos (como data, horário e local de nascimento) são necessários para a elaboração dos produtos personalizados e serão utilizados exclusivamente para esta finalidade.

 

9. Isenção de Responsabilidades

Natureza dos serviços: Os mapas, consultas e conteúdos oferecidos pela Spiritualize têm caráter informativo, educacional e de autoconhecimento. Não substituem aconselhamento médico, psicológico, jurídico, financeiro ou de qualquer outro profissional regulamentado.

Decisões pessoais: Você é o único responsável pelas decisões tomadas com base nas informações recebidas através da Spiritualize.

Profissionais terceirizados: Embora realizemos controle de qualidade, os profissionais que realizam consultas são terceiros independentes. Cada profissional é responsável pelo conteúdo e condução de suas sessões. A Spiritualize não se responsabiliza por atos individuais dos profissionais que extrapolem os limites do serviço contratado.

Disponibilidade: Embora nos esforcemos para manter a plataforma sempre disponível, não garantimos que o acesso será ininterrupto ou livre de erros. Podemos realizar manutenções programadas ou emergenciais.

Links externos: Nossa plataforma pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou práticas desses sites.

 

10. Modificações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos de Serviço periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por email ou através de aviso na plataforma.

Ao continuar usando a Spiritualize após as alterações, você concorda com os novos termos.

 

11. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Qualquer disputa ou controvérsia relacionada a estes termos será resolvida no foro da cidade de Brasília, Distrito Federal, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

 

12. Disposições Gerais

Termos completos: Estes Termos de Serviço, junto com a Política de Privacidade, constituem o acordo completo entre você e a Spiritualize.

Invalidade parcial: Se qualquer cláusula destes termos for considerada inválida, as demais permanecem válidas.

Contato: Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a estes termos, entre em contato através do email suporte@spiritualize.com.br.